Виртуальная АТС: сравнение разных видов

Телефонизация компаний посредством установки и подключения проводных устройств связи отходит в прошлое. Современные веб-технологии позволяют организовать доступную и несоизмеримо функциональную внутреннюю и внешнюю офисную коммуникацию. Это становится возможным с помощью интеграции всех стационарных средств телефонии в сетевое «облако». Настройкой и обслуживанием последнего занимается провайдер, который предоставляет услуги виртуальной ІР АТС.

По сравнению с локальной офисной АТС, имеющей физический сервер, виртуальная АТС имеет ряд преимуществ:

• обеспечивает интеллектуальную координацию входящих вызовов между сотрудниками по заданному алгоритму;
• гарантирует привязанность постоянного номера к фирме, независимо от смены офисного помещения или при его отсутствии;
• дает пользователям возможность принимать вызовы и звонить с любой точки, где есть подключение к сети Интернет;
• легко управляется через личный кабинет, доступ к которому предоставляется после регистрации единого многоканального номера на «облаке»;
• объединяет разные офисы одной фирмы за счет создания одной телефонной платформы на облачном сервере;
• в отличие от стандартной АТС, IP-телефония не зависит от трафика городской телефонной сети, что делает внутреннюю связь бесплатной;
• не требует периодических технологических обновлений оборудования, поскольку физически сервер и маршрутизаторы расположены в Интернете.

Виртуальная АТС в большей мере подходит для использования начинающими компаниями, для которых важно экономить на телефонизации и за короткое время оптимизировать рабочий процесс. Для подключения услуги требуется всего несколько часов, в отличие от обычной АТС, инсталлируемой на протяжении примерно недели. АТС с физическим сервером и проводными маршрутизаторами эффективно работает только в крупной организации со стабильным местом нахождения.

Сравнительные характеристики виртуальной и аналоговой цифровой АТС

Электронная АТС обеспечивает телефонную связь через оцифровку аналогового сигнала в абонентском комплекте с последующим распределением звонков по свободным каналам. Аналоговая телефония не несет того функционала, который готова предоставить виртуальная. Координация связи через алгоритмы, прописанные на «облаке», позволяет:

• контролировать трафик входящих вызовов в зависимости от дня недели, времени суток, количества операторов;
• принимать максимальное количество одновременных звонков с переадресацией по алгоритму;
• организовать обслуживание клиента по голосовому меню, тем самым снижая нагрузку на оператора;
• устроить телефонную или видеоконференцию между сотрудниками или с партнерами компании;
• записывать разговоры и получать отчетность для улучшения работы фирмы, сохранение контактов с заказчиком;
• создавать «черный» и «белый» список для нежелательных и постоянных клиентов, соответственно.

Кроме набора функциональных возможностей, сравнить IP-телефонию с любой аналоговой можно по многим показателям.

Если вы хотите получить все преимущества, которые дает пользование виртуальной АТС, обращайтесь к менеджерам телекоммуникационной компании «Голд Телеком» по телефонам: 8 (495) 380-32-33 (для Москвы) или 8 (800) 775-79-19 (для регионов). Подключение IP-телефонии осуществляется быстро и с настройкой параметров.